Dasar Privasi nk44

1. Pengenalan

nk44 ("kami", "platform" atau "nk44") adalah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan kepada pemain dewasa di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang tersedia di laman web nk44.

Dengan mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan nk44, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat nk44 yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan kami sebagai pengendali platform.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

nk44 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara apabila anda berinteraksi dengan platform kami. Kategori maklumat yang kami kumpul adalah seperti berikut:

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport anda
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (ahli mestilah berumur 21 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulitkan)
• Maklumat kewarganegaraan dan negeri tempat tinggal

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer, KYC), kami mungkin memerlukan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) hadapan dan belakang
• Dokumen sokongan alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terbaru
• Gambar selfie untuk pengesahan wajah bagi tujuan anti-penipuan

2.3 Maklumat Kewangan

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, kami mengumpul butiran yang berkaitan dengan transaksi tersebut. Ini termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay atau mata wang kripto seperti USDT, BTC dan ETH), jumlah transaksi, tarikh dan masa, serta nombor rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit secara langsung dalam sistem kami.

2.4 Data Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat lokasi berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data log akses termasuk halaman yang dilawati dan masa sesi
• Rekod pertaruhan, sejarah permainan dan corak penggunaan akaun

3. Cara Penggunaan Data

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan pengendalian platform nk44. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Pengurusan akaun — untuk mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda di nk44.
• Pemprosesan transaksi kewangan — untuk memproses deposit bermula dari RM30 dan pengeluaran bermula dari RM100 dengan masa pemprosesan antara 10 hingga 45 minit.
• Pengesahan identiti — untuk mematuhi keperluan KYC dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan pembiayaan aktiviti haram.
• Perkhidmatan pelanggan — untuk memberikan sokongan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Keselamatan platform — untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan aktiviti mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna di platform.
• Komunikasi penting — untuk menghantar notis berkaitan akaun, perubahan dasar dan maklumat promosi yang anda setujui terima.
• Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi kewajipan pelaporan yang ditetapkan oleh badan pengawal selia berkaitan pelesenan antarabangsa kami.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

nk44 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang dipercayai, termasuk pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan pengesahan identiti dan penyedia platform permainan. Pihak-pihak ini hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan dengan nk44 dan tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-undang

nk44 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat peribadi ahli apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, waran penangkapan atau arahan yang sah daripada pihak berkuasa yang berwibawa. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, maklumat peribadi ahli mungkin termasuk dalam aset yang dipindahkan. Kami akan memaklumkan kepada ahli melalui notis yang jelas sebelum mana-mana pemindahan sedemikian berkuat kuasa.

5. Keselamatan Data

nk44 melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan maklumat peribadi ahli terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan data atau pelanggaran keselamatan. Langkah-langkah yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan ancaman secara masa nyata
• Pengujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dalaman
• Sandaran data yang kerap dengan prosedur pemulihan yang teruji
• Latihan kesedaran keselamatan siber untuk semua kakitangan

Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web nk44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk dan pengurusan troli. Ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki analitik — digunakan untuk menganalisis cara ahli berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan susun atur paparan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian laman web nk44.

7. Pengekalan Data

nk44 menyimpan maklumat peribadi anda selama mana akaun anda aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data akaun ditutup — disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang dan peraturan pelesenan antarabangsa kami selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram yang berkaitan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan bagi tempoh yang diperlukan untuk penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

8. Hak Anda

Sebagai ahli nk44, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Hak-hak ini termasuk:

• Hak akses — anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan anda.
• Hak pembetulan — anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak mengehadkan pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak mudah alih data — anda boleh meminta untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memberikan respons bertulis.

9. Kanak-kanak dan Umur Minimum

Perkhidmatan nk44 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Setiap pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur melalui dokumen pengenalan yang sah. Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang ahli telah memberikan maklumat palsu berkaitan umur mereka semasa pendaftaran, akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan kes tersebut akan dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak atau wad mereka yang di bawah umur telah mendaftarkan akaun di nk44 digalakkan untuk menghubungi kami segera melalui saluran sokongan kami supaya tindakan segera dapat diambil.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

nk44 berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama tempoh yang munasabah.
• Menghantar e-mel kepada semua ahli aktif memaklumkan tentang perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform nk44 selepas tarikh kuat kuasa versi baharu Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian maklumat peribadi anda oleh nk44, sila hubungi pasukan kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui butang live chat di laman web nk44.
• E-mel — [email protected]

Pasukan sokongan pelanggan kami beroperasi sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan akan berusaha untuk memberikan respons kepada pertanyaan privasi anda dalam masa yang sepatutnya.